Schlagwort: Ticketsystem
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Weitere Kundendatenbank in OTRS einbinden
Bei Help Desk Software ist es oft sinnvoll auf mehrere Kundendatenbanken zuzugreifen. Dies ermöglicht einem z.B. die Kunden aus dem hauseigenen ERP-System zu verwenden, ohne dazu doppelte Datenhaltung zu betreiben oder komplizierte Replikation-Mechanismen zu verwenden. Die flexible Help Desk Software und IT-Service Management-Lösung OTRS bietet einem deshalb in der aktuellen Version 3.2 die Möglichkeit bis…